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IT外包、网络维护、电脑维修

银天科技2019-11-08IT外包
在银天科技的IT外包服务框架中,CSP(客户服务平台系统)作为一个在整个企业范围内的面向服务的支持系统,有效的管理IT外包团队,落实IT外包服务流程。
·人员——掌握大量的和高质量的领域知识和"Know-how"的高素质服务人员
·业务流程——能够和企业IT外包部门以及整个组织具体的IT外包业务程序有效对接的,规章制度明确的最佳实践。
·信息技术——完备的信息技术基础设施,包括硬件,软件,通信网络,应用软件,数据库管理系统等等。
·管理经验——IT技术如何在组织的商业模式下进行集成,组织的服务是如何提供的,以及IT技术如何和各种标准,运营惯例,最佳实践进行整合。
IT外包
桌面服务
结合了余年对数百家企业的IT外包服务经验,益久科技对桌面标准化的意义和价值有了深度的认识。不仅可以使其他的桌面服务更规范,更可以在提高服务效率的同时,最大限度地降低客户的TCO。随着新技术的发展,服务范围由传统的服务器、台式机、笔记本、小型客户端拓展到包括平板电脑、智能手机终端等移动设备。

 
专家支持
专家支持又称二线支持,IT外包专业工程师,一般通过定期巡检,或On Call的方式前往客户现场提供支持。益久科技的二线支持团队一般由项目实施经理、客服主管、组长和专业工程师等组成,与客户签订的SLA为基础达标要求。
VIP支持
我们认识到在大型企业中,VIP的IT支持是关乎企业决策效率、沟通质量及信息安全的重要环节。因此专门抽调精兵强将,制定了相应的管理策略和安全标准,更在IT外包服务人员的选择和调配上,充分考虑了语言能力、技术能力、服务软技巧、沟通能力等综合技能,确保为企业VIP提供迅速、优质、安全的IT外包服务。
资产管理
据统计每年企业由于资产数据不实或资产丢失造成的损失大约占IT总成本的3%-10%,潜在的信息安全风险更是不可估量。银天科技的资产管理服务应运而生,提供覆盖IT资产整个生命周期的流程,通过丰富的资产管理经验与自主开发的专业管理工具,可帮企业实现99%以上的资产准确率,每年节约5%-10%的IT重购费用。

如果您的企业电脑台数不多(< 50台),电脑网络、电话网络、复印打印、门禁考勤、业务软件“一个也不少”!
选全职IT?工作量不足、技术能力有限、职业发展空间有限、稳定性无法保障 … …
您可以选择我们的 单次服务包月套餐



单次应急服务
我们可以提供灵活的单次服务,具体方式:
- 7天 x 8小时 x 1小时服务(每周7天,8小时工作时间内,1小时到场)
- 7天 x 8小时 x 2小时服务(每周7天,8小时工作时间内,2小时到场)
- 7天 x 8小时 x 8小时服务(每周7天,故障提请隔日上门)

包月服务套餐
    标准服务 金牌服务
适用企业   小型企业,IT环境相对简单,对IT技术人员要求一般,以维护工作为主 成长型企业,对IT技术人员要求比较高,除具备基本的维护工作以外,需帮助企业建立完善IT信息化系统
技术人员 资质 初级工程师 中级工程师
技术范畴 桌面层/网络层 桌面层/网络层/服务器层
工作经验 1年 3年以上
语言技能 中文 中文/英文一般
工作时间 工作时间 7*8 (周一至周日) 7*8 (周一至周日)
例行检查 驻场时间 半天/每月 1天/每月
应急上门 月次数限制 1次/每月 2次/每月
一般故障上门时间 隔天 当天
紧急故障上门时间 当天 2小时
 服务团队 配套专职IT顾问  
配套后备技术团队  
技术增援  
工作日志
月度总结报告  
常规服务 PC维护
网络维护
服务器维护  
外设维护(打印机等)  
其他(监控,门禁等)  
增值服务 IT信息统计和整合  
网络安全风险评估  
IT运维管理  
信息化升级解决方案  
优惠返利      
 




服务保障:


- 人员固定 – 选择我们的服务,我们将成立以1名服务经理为组长的服务小组,现场技术人员一主一备,长期稳定;
- 流程化管理 – 现场支持服务不仅严格达成SLA,同时讲究人性化的服务软技巧,提高客户满意度;
- 经验丰富 – 能解决绝大部分IT问题。
- 技术雄厚 – 80%以上技术人员拥有劳动局及信息产业部颁发的高级工程师资质认证。

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