当下随着市场经济的快速发展，越来越多的中小企业已经开始把企业的IT管理转型至IT外包服务管理的模式，一些已经选择了IT外包服务的企业认为，通过IT外包服务管理模式，避免了网管一旦离职而带来IT的人员断档等问题。
如果企业内部需要设立IT团队，就免不了需要投入大量的管理精力，其中包括人员管理、IT专业技术的培训，服务质量的管控以及系统运维和管理工具的投入，而如果企业采用了IT外包服务，IT外包公司向企业提供专业的IT技术支持人员，IT外包服务的质量管控全权由企业的管理者来负责，如果对IT外包公司派过来的人员不满意或者说服务不达满，企业的负责人可以随时向IT外包公司要求更换直到有满意的IT人员为止，而IT外包服务公司会主动承担IT运维服务的满意度以及服务的结果管理，提供专业的IT运维服务报告和以及分析和IT优化建议。
很多人可能会认为IT外包服务是那些大型企业专属的奢侈品，其实不然，只要企业办公会用到电脑和网络以及相关的IT周边设备，就会有IT外包服务需求，随着中国市场的竞争加大，企业专注核心领域的发展，把非核心的IT外包出去，这也形成了任何企业都有可能会把目光锁定寻找专业的IT外包服务公司来进行IT运维和管理。
老话说的话“专业的人做专业的事“，我想这也是企业把不专业和不擅长的IT领域外包给专业的IT外包服务公司的初衷，因为这也是企业在自身IT技术力量不足的时候所采取的一种明智的选择。
对于企业来说委托专业的IT外包服务公司一方面提高了公司的整体运作效率，另一方面又节约了企业的人力和管理成本，对于IT外包服务公司来说，如何将IT服务做得更细、更好、客户满意度更高则成了长期服务的关键，相信专业的IT外包服务在人员管理、服务流程、服务质量管控上面有一定的标准和执行纪要，所有的一切满意度将围绕着客户，以客户为中心提供全方面的IT运维服务。
